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Ausgangslage: Kalender, WhatsApp und Fotos ohne Zuordnung
Bei Isardetect lässt sich wenig vorausplanen. Ein Rohr platzt, ein Flachdach ist undicht, ein Keller steht unter Wasser. „Das ist immer schadensbezogen, also immer sehr spontan“, sagt Geschäftsführer Florian Schwarz. Der Betrieb aus Landshut ortet Leckagen, trocknet Gebäude und übernimmt als Generalunternehmer die komplette Sanierung nach Brand- und Wasserschäden. Heizungsbau, Trockenbau und weitere Gewerke koordiniert er über Partner.
Die Nachfrage ist groß: Laut Gesamtverband der Versicherer (GDV) entfällt knapp die Hälfte des gesamten Schadenaufwands in der Wohngebäudeversicherung auf Leitungswasser. Fast jeder dieser Schäden braucht eine saubere Dokumentation für die Versicherung.
Bei Isardetect war das lange über viele Kanäle hinweg organisiert. Termine standen im Outlook-Kalender, Absprachen liefen über interne E-Mails und WhatsApp, Formulare auf Papier.
„Sehr unübersichtlich und unstrukturiert. Die Planung lief über Outlook, sehr viel über interne E-Mails und teilweise über WhatsApp. Und natürlich Papier.“ Florian Schwarz, Geschäftsführer Isardetect GmbH
Kunden seien deshalb nicht liegen geblieben, sagt er. Aber: „Man hat das ein oder andere Mal die Übersicht verloren, was überhaupt zu welchem Kunden gehört.“ Bei einem Betrieb, der für jeden Schaden Fotos und Berichte für die Versicherung braucht, ist das ein echtes Problem.
Die Umstellung: jedes Projekt an einem Ort, mit Bildern
Seit Frühling 2026 arbeitet Isardetect mit der Handwerkersoftware Meisterwerk. Der Geschäftsführer plant darin täglich die Einsätze seiner Leute. Sie erfassen ihre Arbeitszeit in der App, und die Daten laufen direkt in die Lohnabrechnung. „Wir nutzen die App täglich, um die Mitarbeiter einzuplanen, aber auch, um die digitalen Dokumente zu nutzen und weniger Papierkrieg im Büro zu haben.“
Den größten Unterschied sieht er bei der Dokumentation. Isardetect schreibt viele Berichte für Versicherungen. Jeder Schaden bekommt in Meisterwerk ein eigenes Projekt, die Fotos landen direkt dort.
„Wir machen sehr viel Dokumentation für Versicherungen und schreiben Berichte. Da ist der Überblick in Meisterwerk super, weil wir die Projekte einzeln anlegen und die Bilder gleich dazu speichern. Vorher hattest du tausend Bilder auf dem Handy und wusstest nicht mehr: Ist das die von der einen Baustelle oder von der anderen?“ Florian Schwarz, Geschäftsführer Isardetect GmbH
Die Einführung war kein Thema. „Total unkompliziert, gut und einfach aufgebaut. Und die Mitarbeiter kommen super damit klar, wirklich seit Tag eins.“
Ergebnis: mehr Aufträge, weniger Papier
Allein durch den Wegfall des Papierkrams spart der Geschäftsführer ein bis zwei Stunden pro Woche. Wichtiger ist ihm etwas anderes: Isardetect wickelt gerade viel mehr Aufträge ab als früher. „Ohne Meisterwerk wäre das gar nicht mehr möglich.“ In der Woche des Interviews liefen zum Beispiel rund 15 Aufträge, dazu größere Sanierungsprojekte über mehrere Wochen.
Das Team besteht aus fünf Personen. Einem Kollegen würde er Meisterwerk empfehlen, vor allem wegen Einsatzplanung und Dokumentation. Außerdem findet Florian Schwarz den „Support von Meisterwerk einfach klasse“.
Worauf es bei Leckortung und Wasserschadensanierung ankommt
Ein Leckortungs- und Sanierungsbetrieb arbeitet anders als ein Betrieb mit planbaren Baustellen. Was im Alltag bei Isardetect zählt:
- Spontan disponieren. Notfälle kommen ohne Vorlauf. Du siehst in der Planung, wer wann frei ist, und teilst den Einsatz direkt zu.
- Ein Projekt pro Schaden. Fotos, Formulare und Berichte hängen am Projekt, nicht in der Galerie eines Handys. So findest du alles wieder, wenn die Versicherung nachfragt.
- Formulare digital vor Ort. Die Schadensaufnahme passiert beim Kunden, nicht abends im Büro.
- Zeiten mit der Lohnabrechnung verbinden. Wer die Arbeitszeit am Einsatz erfasst, tippt sie am Monatsende nicht noch einmal ab.
Mehr zum Thema: Was in ein Schadensprotokoll gehört, steht in unserem Ratgeber Das gehört ins Schadensprotokoll + PDF-Vorlage. Tipps für die Fotodoku auf der Baustelle findest du in So optimierst du deine Baustellendokumentation. Wie MTS Service in der Wasserschadensanierung seine Excel-Planung abgelöst hat, liest du im Erfahrungsbericht von MTS Service.
Über den Betrieb
Die Isardetect GmbH sitzt in Landshut (Niederbayern) und arbeitet in der Region, unter anderem in Moosburg, Vilsbiburg, Ergolding und Dingolfing. Der Betrieb ortet Leckagen im Innen- und Außenbereich und auf Flachdächern, trocknet Gebäude und übernimmt die komplette Sanierung nach Brand- und Wasserschäden. Einen 24-Stunden-Notdienst und die direkte Abrechnung mit Versicherungen bietet Isardetect ebenfalls an. Den Betrieb gibt es seit drei Jahren. Website: isardetect.de
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