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Sanierung aus einer Hand, Tempo inklusive
Bei einem Wasserschaden zählt Tempo. Trocknen, begutachten, wiederherstellen, oft in mehreren Wohnungen gleichzeitig. Die MTS Service GmbH aus Erftstadt in Nordrhein-Westfalen macht genau das: von der Trocknung nach dem Wasserschaden bis zur fertigen Wiederherstellung mit Fliesen-, Maler- und Trockenbauarbeiten. Ein kleiner Betrieb, seit rund 20 Jahren am Markt, zum 1. Juli 2026 von der Familie Wolf komplett übernommen. Das Büro managt Julia Wolf, und sie lässt keinen Zweifel, was sie von Meisterwerk hält: „Für uns war es die beste Entscheidung, diese Handwerker-App anzuschaffen.“
Vorher: die Planung hing an einer Excel-Tabelle
Leitungswasserschäden sind kein Randthema: Laut Gesamtverband der Versicherer (GDV) zählt Deutschland rund eine Million Leitungswasserschäden pro Jahr, mit etwa 4,9 Milliarden Euro Schaden. Für Betriebe wie MTS Service heißt das viel zu tun, aber wenig Zeit für Zettelwirtschaft.
Das war nicht immer so. Vorher lief die Einsatzplanung über eine ganz normale Excel-Tabelle, ausgedruckt und aufgehängt. Doch ein Wasserschaden hält sich selten an einen Plan. Julia Wolf erinnert sich an das ständige Nachpflegen, wenn Baustellen wegbrachen oder länger dauerten. „Dann ist man diese Excel-Tabelle 100 Mal am Ändern.“ Dazu kam die Sucherei: Aufträge in Aktenordnern, die Fotos vom Schaden irgendwo auf dem Computer. Und wer nachschauen wollte, wie eine abgeschlossene Baustelle gelaufen war, hatte Pech, denn die alte Tabelle war längst im Müll.
Die Umstellung: zwei Monate doppelt fahren
Seit Herbst 2025 läuft die Planung über Meisterwerk. Umgestellt hat der Betrieb nicht per Ansage, sondern mit Übergang: Die ersten zwei Monate liefen App und Papierplan parallel, „damit die sich richtig reinfuchsen konnten“, dann fiel der Plan weg. Heute hat jeder Mitarbeiter die App auf dem eigenen Handy, der Vorarbeiter sieht alle Aufträge, die anderen werden pro Baustelle freigeschaltet. Dass das sogar die Skeptiker im Team überzeugt hat, erzählt Julia Wolf mit hörbarer Freude: „Wir haben einen Mitarbeiter, der ist schon etwas älter und war eher skeptisch. Aber selbst der ist begeistert und kommt super mit der App zurecht.“
Das Ergebnis: weniger suchen, schneller umplanen
Am deutlichsten merkt Julia Wolf den Unterschied an ihrem eigenen Schreibtisch. Baustellen verschiebt sie heute einfach per Datum, statt die halbe Tabelle neu zu tippen, und nichts geht mehr verloren: „Selbst wenn die Aufträge archiviert sind, kann ich immer noch gucken, wann welche Baustelle wie, wann, wo gelaufen ist.“
Richtig ins Schwärmen kommt sie bei der Fotodokumentation. Die Bilder der Schadensaufnahme hängen direkt am Auftrag, kein Wühlen mehr in Aktenordnern oder auf dem Computer. Und die Kollegen vor Ort haben denselben Vorteil: „Die haben die Bilder der Schadensaufnahme direkt in der App, sodass sie wissen, wo der Schaden genau sitzt und was sie machen müssen.“ Unterm Strich, schätzt sie, spart das im Büro locker 4 bis 6 Stunden pro Woche und auf der Baustelle noch einmal rund 1 Stunde pro Tag.
Ihre Empfehlung gilt vor allem Betrieben in ihrer Größe:
„Für kleine Betriebe ist das bombastisch, weil es einfach übersichtlich ist. Man kann alles anständig planen und strukturieren. Es vereinfacht viele Arbeitsgänge.“ Julia Wolf, Büro MTS Service GmbH
Mehr zum Thema: Du planst noch in Excel? Unser Ratgeber Einsatzplan Vorlage: So planst du Monteure ohne Chaos zeigt, wie weit Excel trägt. Was in ein Schadensprotokoll gehört, steht in Das gehört ins Schadensprotokoll. Wie ein weiterer Sanierungsbetrieb Leckortung und Versicherungsdoku organisiert, liest du im Erfahrungsbericht von Isardetect.
Über den Betrieb
MTS Service GmbH aus Erftstadt in Nordrhein-Westfalen: Sanierung aus einer Hand. Wasserschadensanierung und Trocknung, dazu Schimmel- und Brandschadensanierung sowie Maler-, Fliesen-, Trockenbau- und Bodenarbeiten. Schwerpunkt Wasserschadensanierung. Seit rund 20 Jahren am Markt, zum 1. Juli 2026 von der Familie komplett übernommen. Der eigene Anspruch: ein fester Ansprechpartner und „zufrieden sind wir erst, wenn Sie es sind“. Rund 6 Nutzer arbeiten mit Meisterwerk (Kalender & Planung), im Einsatz seit Herbst 2025.
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